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オンラインマニュアル

Digitalinkホスティングサービスのオンラインマニュアルは以下のバナーからお選びいただき、お進み下さい。

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電話サポート、問い合わせ窓口

使い方、技術的なお問合せやサポート契約内容の確認に関するお問合せ。

サービスに関するお問い合わせ 0800-888-4600

お問い合わせフォーム

※番号操作は音声案内の途中でも可能です。
※携帯電話、PHSからもご利用いただけます。
※従来の電話番号も継続してご利用いただけますが、 お客様負担で通話料が発生いたします。
※IP電話からはご利用いただけません。従来の番号（各サービスごとに異なります）をご利用ください。

新着情報

お知らせ一覧

2012.05.14 契約約款変更のお知らせ

2012年8月1日より契約約款を変更させていただきます。
新しい約款は下記URLよりご確認いただけます。

2012年8月1日改訂予定
http://www.digitalink.ne.jp/support/20120514yakkan.pdf

契約約款新旧対照表
http://www.digitalink.ne.jp/support/20120514shinkyu.pdf


2012.04.26 ゴールデンウィーク中のサポート体制について

お客様各位、平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

Digit@Linkホスティングサービスでは、ゴールデンウィーク中のサポート体制を下記の通りとさせていただきます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご承知おきの程お願い申し上げます。

4月28日（土）　休業致します
4月29日（日）　休業致します
4月30日（月）　休業致します
5月01日（火）　通常営業致します
5月02日（水）　通常営業致します
5月03日（木）　休業致します
5月04日（金）　休業致します
5月05日（土）　休業致します
5月06日（日）　休業致します

※休業中につきましてもサーバの障害や再起動の依頼はメール、フォームにて受付・対応を実施させて頂いております。
障害対応受付メールアドレス： shogai@digitalink.ne.jp
障害対応受付フォーム　　　： https://ssl.digitalink.ne.jp/contact/shogai.html

※サーバ障害に関する対応のみとなります。
特定のアカウントがご利用できない,Webサイトの更新がうまくできない DigitalinkCMSに関するお問合せ等は翌営業日での対応となります。

2012.02.06 全館停電のお知らせ

入居ビルの法定電気設備点検の為、以下の日時で電話・FAX等が不通になります。

日時：2月18日（土）終日～2月20日（月）AM9：00

ご迷惑をお掛け致しますが、ご了承の程、宜しくお願い致します。

2011.12.01 年末年始休暇中のサポートについて

お客様各位
平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

Digit@Linkホスティングサービスでは、年末年始休暇中のサポート体制を下記の通りとさせていただきます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご承知おきの程お願い申し上げます。

12月28日（水）　通常営業致します
12月29日（木）　休業致します
12月30日（金）　休業致します
12月31日（土）　休業致します
01月01日（日）　休業致します
01月02日（月）　休業致します
01月03日（火）　休業致します
01月04日（水）　休業致します
01月05日（木）　通常営業致します

※休業中につきましてもサーバの障害や再起動の依頼はメール、フォームにて受付・対応を実施させて頂いております。
障害対応受付メールアドレス： shogai@digitalink.ne.jp
障害対応受付フォーム　　　： https://ssl.digitalink.ne.jp/contact/shogai.html

※サーバ障害に関する対応のみとなります。 　特定のアカウントがご利用できない,Webサイトの更新がうまくできない
DigitalinkCMSに関するお問合せ等は翌営業日での対応となります。

2011.11.22 サーバ　メンテナンスのお知らせ

データセンターの電源切替工事に伴い、当社管理サーバの電源切替作業を実施させて頂きます。
作業時間内に30分程度の通信断が発生します。

対象のサーバは以下となります。

■作業スケジュール
【12月07日（水）】
＜00：30-01：30＞
59.106.141.128/26　のネットワーク

＜01：30-03：30＞
59.106.139.0/26　のネットワーク

＜03：30-05：30＞
59.106.154.0/25　のネットワーク

ご迷惑をおかけして誠に申し訳ありません。

2011.11.17 共用ウイルスチェックサーバ　メンテナンスのお知らせ

10月22日(土)に発生した障害の際に、共用ウイルスチェックサーバへ暫定的に経路の変更を行っておりました。
障害サーバの新規構築を行いました為、経路の修正作業を実施させて頂きます。

作業スケジュール及び影響範囲は以下の通りとなります。

【作業スケジュール】
11月28日（月）12:00 - 13:00

【影響範囲】
「共用サーバ（旧プラン）+ SSオプション」ご利用の一部のお客様。

【影響内容】
作業時間内に2度、メールサービスの瞬断が発生致します。 ご迷惑をおかけして誠に申し訳ありません。

2011.11.02 共用仮想サーバ　メンテナンスのお知らせ

共用仮想サーバ（210.188.235.81）のメールサーバ設定修正の為、メンテナンス作業を実施致します。
作業時間内に1度、メールサービスの瞬断が発生致します。

作業スケジュールは以下の通りとなります。

■作業スケジュール
　11月09日（水）21:00 - 21:30

ご迷惑をおかけして誠に申し訳ありません。

2011.10.26 共用仮想サーバ　メンテナンスのお知らせ

共用仮想サーバ（210.188.235.81）のメールサーバ設定修正の為、メンテナンス作業を実施致します。
作業時間内に1度、メールサービスの瞬断が発生致します。

作業スケジュールは以下の通りとなります。

■作業スケジュール
　10月29日（土）18:00 - 18:30

ご迷惑をおかけして誠に申し訳ありません。

2011.10.17 ネットワーク機器　メンテナンスのお知らせ

データセンターの電源切替工事に伴い、当社ネットワーク機器の電源切替作業を実施させて頂きます。
作業時間内に数分程度の通信断が数回発生します。

作業スケジュールは以下の通りとなります。

■作業スケジュール
【11月8日（火）22:00 - 23:00】
59.106.139.0/25　のネットワーク

【11月9日（水）22:00 - 23:00】
59.106.164.0/25　のネットワーク

ご迷惑をおかけして誠に申し訳ありません。

2011.08.09 夏季休暇のお知らせと休業中のサポート体制について

お客様各位、 平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

Digit@Linkホスティングサービスでは、夏季休暇の為、下記のスケジュールで休業となります。
休暇中のサポート体制は下記の通りとさせていただきます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご承知おきの程お願い申し上げます。
8月15日（月）　休業致します
8月16日（火）　休業致します

※8月17日（水）より通常通り営業いたします
※休業中につきましてもサーバの障害や再起動の依頼はメール、フォームにて受付・対応を実施させて頂いております。
障害対応受付メールアドレス： shogai@digitalink.ne.jp
障害対応受付フォーム　　　： https://ssl.digitalink.ne.jp/contact/shogai.html

※サーバ障害に関する対応のみとなります。　特定のアカウントがご利用できない,Webサイトの更新がうまくできない DigitalinkCMSに関するお問合せ等は翌営業日での対応となります。

2011.08.08　共用仮想サーバ　メンテナンスのお知らせ

データセンターの電源切替工事に伴い、共用仮想サーバの電源切替作業を実施させて頂きます。
作業時間内に数分程度の通信断が数回発生します。

■作業スケジュール
日時：8月14日（日）10：30-12：30
対象：210.188.235.0/25　のネットワーク

ご迷惑をおかけして誠に申し訳ありません。

2011.08.01 サーバ　メンテナンスのお知らせ

データセンターの電源切替工事に伴い、当社管理サーバの電源切替作業を実施させて頂きます。
作業時間内に30分?1時間程度の通信断が発生します。

対象のサーバは以下となります。

■作業スケジュール
【8月14日（日）】
＜13：00-15：00＞
59.106.164.0/25　のネットワーク

＜15：00-17：00＞
59.106.161.0/25　のネットワーク

＜17：00-19：00＞
59.106.154.0/25　のネットワーク

【8月24日（水）】
＜0：00-2：00＞
59.106.154.0/25　のネットワーク

＜2：00-4：00＞
59.106.154.0/25　のネットワーク

＜4：00-6：00＞
59.106.161.128/25　のネットワーク

ご迷惑をおかけして誠に申し訳ありません。

2011.07.15 ネットワーク機器　メンテナンスのお知らせ

データセンターの電源切替工事に伴い、当社ネットワーク機器の電源切替作業を実施させて頂きます。
作業時間内に数分程度の通信断が数回発生します。

作業スケジュールは以下の通りとなります。

■作業スケジュール
【7月25日（月）22:00-23:00】
202.222.25.0/25　のネットワーク

【7月26日（火）22:00-23:00】
59.106.164.0/24、59.106.141.128/25、59.106.139.0/25　のネットワーク

【7月27日（水）22:00-23:00】
59.106.154.0/25　のネットワーク

【7月28日（木）22:00-23:00】
59.106.161.128/25　のネットワーク

ご迷惑をおかけして誠に申し訳ありません。

2011.05.26 ウイルスチェック・ゲートウェイ　メンテナンスのお知らせ

当社提供の一部機器にて、電源に関する不具合が発覚しました。
つきましては、障害防止の為に電源交換を実施させて頂きます。

作業日時は2011年6月4日（土）16:00-21:00　となります。
該当時間帯の中で30分程度、メール受信の遅延が発生します。

対象サーバはウイルスチェックオプションお申し込みのお客様の一部となります。
ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ありません。

2011.05.25 共用仮想化サービスの1部サーバ メンテナンスのお知らせ

当社提供の一部機器にて、電源に関する不具合が発覚しました。
つきましては、障害防止の為に電源交換を実施させて頂きます。

作業日時は2011年6月4日（土）16:00-21:00　となります。
該当時間帯の中で30分程度、全てのサービスがご利用頂く事が出来なくなります。

対象のサーバのIPアドレスは下記の通りとなります。
210.188.235.25
210.188.235.26
210.188.235.40
ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ありません。

2011.04.25 ゴールデンウィーク中のサポート体制について

お客様各位、 平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

Digit@Linkホスティングサービスでは、ゴールデンウィーク中のサポート体制を下記の通りとさせていただきます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご承知おきの程お願い申し上げます。
4月28日（木）　通常営業致します
4月29日（金）　休業致します
4月30日（土）　休業致します
5月01日（日）　休業致します
5月02日（月）　通常営業致します
5月03日（火）　休業致します
5月04日（水）　休業致します
5月05日（木）　休業致します
5月06日（金）　通常営業致します

※休業中につきましてもサーバの障害や再起動の依頼はメール、フォームにて受付・対応を実施させて頂いております。
障害対応受付メールアドレス： shogai@digitalink.ne.jp
障害対応受付フォーム　　　： https://ssl.digitalink.ne.jp/contact/shogai.html

※サーバ障害に関する対応のみとなります。　特定のアカウントがご利用できない,Webサイトの更新がうまくできない DigitalinkCMSに関するお問合せ等は翌営業日での対応となります。

2011.04.25 メンテナンス作業完了のお知らせ

4月22日(金)に予定しておりましたメンテナンス作業(ネットワーク機器の交換)は無事に完了しております。 対象は210.188.235.XXXのＩＰアドレスの共用サーバとなり、停止時間は23：00頃-23：10頃の間に数十秒から最大で1分程の停止 となっております。対象のお客様にはご協力頂きありがとうございました。

2011.03.14 東京電力による計画停電の影響について

2011年3月11日の東日本大震災によりお亡くなりになった方々の冥福をお祈り申し上げるとともに、被災地の方々、ならびに災害復旧活動にたずさわる方々に心からお見舞いを申し上げます。

3月13日に東京電力より発表がありました計画停電に関しまして当社契約データセンター につきましては停電対象外の区域にございます為、影響はございません。

また、仮に停電が発生した場合であっても非常用電源に自動的に切り替わる仕組みと なっており、1、2日程度であれば影響がございません。燃料の補充についても優先的に 補充される為、ご安心頂きますようお願い申し上げます。

2011.03.12 昨日の地震の影響について

お客様各位
平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

昨日、東北地方・関東地方にて大きな地震が発生しておりますが当社契約データ センターにて収容しておりますサーバは現時点では全て問題なく稼動している 状況です。

ただ、再起動などの障害対応のご依頼につきましては当社からデータセンター への連絡がとりづらい状況でございます為、通常よりお待たせする可能性が ございます。

また今後、電力会社による電力の供給制限などにより不測の事態が発生する恐れ がございます。お客様に置かれましては誠にお手数ではございますが事前にWebコ ンテンツ等のバックアップをお取り頂きますようお願い申し上げます。

ご迷惑をおかけして誠に申し訳ありません、何卒、ご理解・ご協力のほどよろ しくお願い致します。

技術情報

2008.06.10

一部ご利用サーバでのメール拒否設定開始について 昨今、逆引き設定されていないメールサーバを使用して、迷惑メールを大量配信することが多くなってきており、サーバ負荷の大幅な増大が見受けられます。 サーバの安定稼動とセキュリティ対策の一環としまして下記を実施しております。

　対象サービス：共用サーバのウイルスチェック、およびスパムフィルタサービスご利用のお客様。
　詳細：メール送信者の送信元IPアドレスが逆引きできない場合、メールが届きません。
　※ホスト名での制限は行っておりません。
　※対象となった場合、下記の内容が書かれたエラーメールが送信元に届きます。
　(サーバにより記述内容が異なる場合があります)
　450 Access denied. IP name lookup failed [該当のIPアドレス]

対象となった場合、ご申告により送信元IPアドレスを許可設定させていただきますので、お手数ですがご連絡ください。
※逆引き ドメイン名からIPアドレスに変換する「正引き」に対し、IPアドレスからドメイン名に変換することを「逆引き」といいます。

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