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オンラインマニュアル

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電話サポート、問い合わせ窓口

使い方、技術的なお問合せやサポート契約内容の確認に関するお問合せ。

サービスに関するお問い合わせ 0800-888-4600

お問い合わせフォーム

※番号操作は音声案内の途中でも可能です。
※携帯電話、PHSからもご利用いただけます。
※従来の電話番号も継続してご利用いただけますが、 お客様負担で通話料が発生いたします。
※IP電話からはご利用いただけません。従来の番号（TEL:03-5339-2108）をご利用ください。

新着情報

お知らせ一覧

2011.05.26 ウイルスチェック・ゲートウェイ　メンテナンスのお知らせ

当社提供の一部機器にて、電源に関する不具合が発覚しました。
つきましては、障害防止の為に電源交換を実施させて頂きます。

作業日時は2011年6月4日（土）16:00?21:00　となります。
該当時間帯の中で30分程度、メール受信の遅延が発生します。

対象サーバはウイルスチェックオプションお申し込みのお客様の一部となります。
ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ありません。

2011.05.25 共用仮想化サービスの1部サーバ メンテナンスのお知らせ

当社提供の一部機器にて、電源に関する不具合が発覚しました。
つきましては、障害防止の為に電源交換を実施させて頂きます。

作業日時は2011年6月4日（土）16:00?21:00　となります。
該当時間帯の中で30分程度、全てのサービスがご利用頂く事が出来なくなります。

対象のサーバのIPアドレスは下記の通りとなります。
210.188.235.25
210.188.235.26
210.188.235.40
ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ありません。

2011.04.25 ゴールデンウィーク中のサポート体制について

お客様各位、 平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

Digit@Linkホスティングサービスでは、ゴールデンウィーク中のサポート体制を下記の通りとさせていただきます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご承知おきの程お願い申し上げます。
4月28日（木）　通常営業致します
4月29日（金）　休業致します
4月30日（土）　休業致します
5月01日（日）　休業致します
5月02日（月）　通常営業致します
5月03日（火）　休業致します
5月04日（水）　休業致します
5月05日（木）　休業致します
5月06日（金）　通常営業致します

※休業中につきましてもサーバの障害や再起動の依頼はメール、フォームにて受付・対応を実施させて頂いております。
障害対応受付メールアドレス： shogai@digitalink.ne.jp
障害対応受付フォーム　　　： https://ssl.digitalink.ne.jp/contact/shogai.html

※サーバ障害に関する対応のみとなります。　特定のアカウントがご利用できない,Webサイトの更新がうまくできない DigitalinkCMSに関するお問合せ等は翌営業日での対応となります。

2011.04.25 メンテナンス作業完了のお知らせ

4月22日(金)に予定しておりましたメンテナンス作業(ネットワーク機器の交換)は無事に完了しております。 対象は210.188.235.XXXのＩＰアドレスの共用サーバとなり、停止時間は23：00頃?23：10頃の間に数十秒から最大で1分程の停止 となっております。対象のお客様にはご協力頂きありがとうございました。

2011.03.14 東京電力による計画停電の影響について

2011年3月11日の東日本大震災によりお亡くなりになった方々の冥福をお祈り申し上げるとともに、被災地の方々、ならびに災害復旧活動にたずさわる方々に心からお見舞いを申し上げます。

3月13日に東京電力より発表がありました計画停電に関しまして当社契約データセンター につきましては停電対象外の区域にございます為、影響はございません。

また、仮に停電が発生した場合であっても非常用電源に自動的に切り替わる仕組みと なっており、1、2日程度であれば影響がございません。燃料の補充についても優先的に 補充される為、ご安心頂きますようお願い申し上げます。

2011.03.12 昨日の地震の影響について

お客様各位
平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

昨日、東北地方・関東地方にて大きな地震が発生しておりますが当社契約データ センターにて収容しておりますサーバは現時点では全て問題なく稼動している 状況です。

ただ、再起動などの障害対応のご依頼につきましては当社からデータセンター への連絡がとりづらい状況でございます為、通常よりお待たせする可能性が ございます。

また今後、電力会社による電力の供給制限などにより不測の事態が発生する恐れ がございます。お客様に置かれましては誠にお手数ではございますが事前にWebコ ンテンツ等のバックアップをお取り頂きますようお願い申し上げます。

ご迷惑をおかけして誠に申し訳ありません、何卒、ご理解・ご協力のほどよろ しくお願い致します。

2011.01.15 共用仮想化サービスの1部サーバでメンテナンス作業を実施致します。

11月に発生致しました障害の対策と致しましてネットワーク機器の交換及び冗長化作業を実施致します。
作業日時は2011年1月15日（土）21:00～23:00　となります。　該当の時間帯において全てのサービスがご利用頂くことができません。

対象のサーバのIPアドレスは下記の通りとなります。
210.188.235.55
210.188.235.56
210.188.235.57
210.188.235.60
210.188.235.74
210.188.235.81
210.188.235.82
210.188.235.49
ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ありません。

2010.12.16 年末年始休暇中のサポートについて

お客様各位
平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

Digit@Linkホスティングサービスでは、年末年始休暇中のサポート体制を下記の通りとさせていただきます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご承知おきの程お願い申し上げます。
12月29日（水）　通常営業致します
12月30日（木）　休業致します
12月31日（金）　休業致します
01月01日（土）　休業致します
01月02日（日）　休業致します
01月03日（月）　休業致します
01月04日（火）　休業致します
01月05日（水）　通常営業致します

※休業中につきましてもサーバの障害や再起動の依頼はメール、フォームにて受付・対応を実施させて頂いております。
障害対応受付メールアドレス： shogai@digitalink.ne.jp
障害対応受付フォーム　　　： https://ssl.digitalink.ne.jp/contact/shogai.html

※サーバ障害に関する対応のみとなります。 　特定のアカウントがご利用できない,Webサイトの更新がうまくできない
DigitalinkCMSに関するお問合せ等は翌営業日での対応となります。

技術情報

2008.06.10

一部ご利用サーバでのメール拒否設定開始について 昨今、逆引き設定されていないメールサーバを使用して、迷惑メールを大量配信することが多くなってきており、サーバ負荷の大幅な増大が見受けられます。 サーバの安定稼動とセキュリティ対策の一環としまして下記を実施しております。

　対象サービス：共用サーバのウイルスチェック、およびスパムフィルタサービスご利用のお客様。
　詳細：メール送信者の送信元IPアドレスが逆引きできない場合、メールが届きません。
　※ホスト名での制限は行っておりません。
　※対象となった場合、下記の内容が書かれたエラーメールが送信元に届きます。
　(サーバにより記述内容が異なる場合があります)
　450 Access denied. IP name lookup failed [該当のIPアドレス]

対象となった場合、ご申告により送信元IPアドレスを許可設定させていただきますので、お手数ですがご連絡ください。
※逆引き ドメイン名からIPアドレスに変換する「正引き」に対し、IPアドレスからドメイン名に変換することを「逆引き」といいます。

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